Se fino a qualche anno fa ci si improvvisava un po’ in questo settore, oggi, visto l’alto livello di preparazione che il mercato offre, non è più possibile lavorare nel turismo senza una qualifica adatta. Le materie da studiare sono tantissime: dai beni culturali alle tecniche di gestione, dalla sociologia del territorio alla programmazione aziendale. Un mondo che apre lo scenario a figure nuove con mille sfaccettature.

Un settore in evoluzione

Il turismo è uno dei pilastri dell’economia italiana. Da solo rappresenta il 10% del PIL nazionale con una forza lavoro per lo più giovane. Il nostro paese offre una varietà e quantità incredibile di bellezze naturali, artistiche e architettoniche. Basti pensare agli scavi archeologici, alle chiese, ai monumenti, ai musei e alle bellezze naturali come laghi, fiumi, mare, montagna. Siamo il paese con il maggior numero di siti riconosciuti patrimonio dell’UNESCO. Ma, se tutto ciò ci fa essere una delle mete preferite a livello mondiale, l’offerta non è sufficiente. Il turismo nel corso degli anni è molto cambiato, si ha bisogno di maggiori e migliori servizi e di una comunicazione più adeguata.

La facilità di spostamento, il proliferare di compagnie low cost, la possibilità di pianificare da soli online la propria vacanza, hanno dato un forte input al settore che di contro ha dovuto adeguarsi alle esigenze dei nuovi viaggiatori.

I nuovi trend

Se prima il turismo era “statico” ora ci sono varie tipologie di viaggio che hanno conquistato sempre più viaggiatori. Tra i nuovi trend turistici troviamo il turismo ambientale e sostenibile scaturito da una sempre maggiore coscienza delle persone sul tema ambiente e che si basa sull’equità economica e sociale. Un turismo che interagisce con la popolazione locale, con le istituzioni che operano sul territorio per diffondere comportamenti e pratiche sostenibili tra gli operatori e i fruitori del settore che richiede la formazione di nuove figure professionali.

Il turismo culturale è la forma più diffusa soprattutto nel nostro paese visto l’enorme quantità di siti archeologici, edifici e opere d’arte presenti sul nostro territorio. E ancora, è legato anche alle tradizioni e attività culturali legate alla cultura del territorio.

Il turismo esperienziale è invece una forma costruita appositamente sulla passione che accomuna un certo numero di persone. Si formano dei gruppi appassionati di arte, paesaggio, fotografia ecc.. e si costruisce un percorso emozionale che li porta a vivere un’esperienza unica.

Un’altra forma e quella del turismo religioso. Da noi è molto sentito ed ha come obiettivo la fede e la scoperta di luoghi di culto come chiese, cattedrali, conventi di cui se ne ammira anche la bellezza artistica.

Figure professionali nel turismo e percorso di studi

Dopo tre anni di fermo totale il turismo è ripartito con nuova forza e vigore. Il mercato richiede nuove figure professionali oltre alle storiche. I giovani che desiderano lavorare nel mondo del turismo devono scegliere un percorso di studi, una specializzazione o un master che gli consenta di inserirsi in questo mercato sempre più esigente. Il percorso formativo prevede materie come:

• Sociologia del territorio e marketing turistico e alberghiero
• Sociologia dell’ambiente, del territorio e delle comunità locali
• Sociologia dei Beni Culturali
• Programmazione aziendale
• Tecniche di Management
• Organizzazione e gestione delle imprese turistiche e alberghiere
• Marketing territoriale
• Progettazione e organizzazione di eventi sul territorio
• Gestione Risorse Umane
• Diritto e organizzazione del lavoro

In questo modo si è pronti anche a gestire una propria impresa e a comprendere le problematiche del territorio.

Questo percorso apre le porte a chi vuol trovare impiego in un Tour Operator, nel settore alberghiero, in agenzie di viaggio, nel settore congressi & incentive.  Tra le figure emergenti, invece, c’è il Travel organizer che cura il viaggio dalla costruzione, alla commercializzazione fino alla comunicazione. Questa figura può operare all’interno di un’agenzia di viaggio o autonomamente attraverso i portali turistici; e il travel designer che è, invece, quella figura che costruisce ad hoc il viaggio cercando di incontrare le aspettative del viaggiatore proponendogli un’esperienza che dovrà rimanere memorabile. Anche in questo caso il travel designer cura tutto il ciclo del viaggio e può operare sia all’interno di un’agenzia fisica che online attraverso le OLTA.

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